to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarının 1 Aylık Gecikmesi Ve Açık Bilgi Talebi
Yenikoza internet sitesinden 19.05.2026 tarihinde 2 adet Cazador erkek pantolon ve 1 adet gömlek satın aldım. Ürünlerin bedenleri uymadığı için 23.05.2026 tarihinde Eskişehir Ender mağazasına giderek iade ettim. İade sırasında, tutarın 10 gün içinde Yenikoza kartıma yansıyacağı bilgisi verildi ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen hiçbir ürünün iadesi kartıma yansımadı. Toplam 4.119,97 TL tutarındaki iade bedeli hâlâ hesabımda görünmüyor.
Bu süreçte 3 kez mağazaya gittim ve her seferinde bana iadenin 2 gün içinde yansıyacağı söylendi. Ayrıca Yenikoza müşteri hizmetlerini de defalarca aradım, her aramamda “inceleme yapılacağı” ifade edildi fakat somut bir sonuç alamadım, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürün iadesiyle ilgili net bilgi verilmemesi ve sürecin bu kadar uzaması beni mağdur ediyor.
İade ettiğim ürünlerin bedelinin en kısa sürede eksiksiz şekilde Yenikoza kartıma yatırılmasını ve iade sürecinin hangi aşamada olduğuna dair açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
