Trendyol Borcam Kapağı İadesinde Boş Kutu Ve Ücret İadesi Sorunu

Trendyol üzerinden satın aldığım Laurel Kitchen Borcam kapağı için iade sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 30 Nisan tarihinde ürün için iade işlemi başlattım, ancak gönderici firma iadenin kendilerine ulaşmadığını ve gönderilen kutunun boş olduğunu iddia etti. Ürün Trendyol üzerinden satın alınmasına rağmen, Trendyol aracı firma olduğunu söyleyerek hiçbir işlem yapmadı ve beni sadece kurye firmasıyla görüşmem gerektiğini belirterek yönlendirdi.

Teslimat sürecinde ve iade aşamasında tüm adımları kurallara uygun şekilde tamamlamama rağmen, hem ürünüm ortada yok hem de tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. 10441404840 teslimat kodlu siparişime ilişkin olarak Trendyol’un sürece aktif şekilde dahil olmasını, gerekli araştırmanın yapılmasını ve mağduriyetimin giderilerek ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Bu olay tek seferlik yaşansa da güvenimi ciddi şekilde sarstı ve sorunumun hızla çözüme kavuşturulmasını istiyorum.