Trendyol Beden Küçük Gelen Mayonun İade Talebim Kargoda Reddedildi Ve Çözüm Bekliyorum

Trendyol üzerinden Maxera markalı bir mayo sipariş ettim, ürün adresime zamanında teslim edildi ancak şehir dışındaydım. Şehir dışından döndüğümde ürünü deneme imkanım oldu ve mayonun bedeninin küçük geldiğini fark ettim. Siparişim teslim edildikten sonra yaklaşık 10 gün geçmişti.

Oturduğum bölgeye kargo mesafesi uzak ve bebeğim olduğu için iade kargosunu ancak son gün verebildim. Aras Kargo şubesine gittiğimde sistemlerinde bir sorun olduğunu, bu nedenle ürünü iade olarak alamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine Trendyol Asistan ile iletişime geçtim, durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Bana, iade kodunun süresi bittiğinde talep oluşturup yardımcı olacaklarını, bu konuda kesin olarak destek vereceklerini ifade ettiler. Ben de bu bilgiye güvenerek ürünü kargoya vermeden eve geri döndüm.

Şu anda beden olarak küçük gelen bu ürünü iade etmek veya beden değişimi yapmak istiyorum. Siparişimin Trendyol üzerindeki teslimat numarası 10730235136’dır. Trendyol Asistan’ın da daha önce belirttiği gibi, iade sürecimde istisnai bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.