Trendyol Bavul Siparişinin Faturasına Ulaşılamaması Ve Acil Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden 9085996342 numaralı bavul siparişim için kesilen faturaya yaklaşık 2 yıldır ulaşamıyorum. Siparişime ait faturayı e-fatura/e-arşiv kanallarında da görüntüleyemiyorum.

Satın aldığım bavul, havayolu şirketi tarafından aktarma işlemi sırasında hasar gördü ve bu nedenle havayolu şirketine başvuru yapmam gerekiyor. Ancak ilgili başvuruyu tamamlayabilmem için bavulun faturasını ibraz etmem şart ve faturaya ulaşamadığım için süreçte mağduriyet yaşıyorum.

Bu durumla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yardımcı olacaklarını söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve faturam hâlâ tarafıma iletilmedi. Hem havayolu şirketine başvurumun süresi hem de uğradığım mağduriyet nedeniyle konunun acilen ele alınmasını istiyorum.

İlgili siparişe ait bavul faturamın, mümkün olan en kısa sürede e-posta yoluyla veya sistem üzerinden erişilebilir şekilde tarafıma iletilmesini acil olarak talep ediyorum.