Trendyol Baga Kırmızı Kil Maskesi Ambalaj Problemi

Trendyol platformu üzerinden Pera Online adlı satıcıdan satın almış olduğum, 8505182230 numaralı siparişimde mevcut olan Baga Kırmızı Kil Maskesi, bugün itibariyle tarafıma: " Koruma aparatı adı altında koyulmuş fakat deforme olmuş/hijyenik olmayan bir şekilde tarafıma ulaştı. Alüminyum folyo, eğer bir koruma aparatı ise neden ürünün plastiğine yapışmış veya ürünü dışarı çıkarmayacak/sızdırmayacak bir biçimde değil? Neden başka kişilerde gördüğüm bu kil maskesinin koruma aparatı beyaz bir plastik malzemeden tercih edilmişken, bana gönderilen ürün bu şekilde? Paketlemeniz çok özenliyken, neden ürünün kendisinde aynı durum söz konusu değil? Trendyol'da ki ilgili satıcının da savunması: "Ürünün onlara bu şekilde bir koruma aparatıyla ulaştığı " yönünde. Bu vakit kaybına ve ilk kez markanızı deneyimlemek isteyen birine, ürününüzü bu şekilde lanse etmenize gerek var mı? Daha kaliteli, bilhassa hijyenik tercihler yapmanızı ve gerekli aksiyonları ivedilikle almanızı temenni ediyorum.