Trendyol Ayıplı Ürünü Evden İade Almıyor Yasal Hakkım Engelleniyor

Bedirhan

10 Kasım 2025 20:23

237

Trendyol üzerinden aldığım ve ayıplı çıkan ürünü iade etmek istedim. Ancak Trendyol, ürünü evden teslim almadı ve kargo şirketine bırakmamı istedi. Yasal olarak böyle bir hakları olmadığını biliyorum; özellikle ayıplı ürünlerde iadenin evden alınması gerektiğini düşünüyorum. Sipariş numaram: 10661902045.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak şirket politikası gereği yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürünüm cayma hakkı süresi içinde. İademin evden alınmasını talep ediyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanunu Madde 11-12’ye göre; ürün ayıplı mal statüsündeyse, iade kargo bedelini satıcı karşılamak ve iade işlemini tüketiciye zahmet vermeden sağlamak zorundadır. Bu yasal hakkımın Trendyol tarafından yerine getirilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.

Sorunumun yasal haklarım doğrultusunda en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Ayıplı Ürün İçin Yasal Haklarımın Kullanılmasına Engel Olundu

Ali

Trendyol

08 Ağustos 2025 20:07

124

Trendyol üzerinden aldığım ürün ayıplı olarak teslim edildi. Türk Borçlar Kanunu madde 227 gereği, ayıp oranında indirim talep ettim ancak müşteri temsilcileri taleplerimi dikkate almayıp beni sürekli olarak iade işlemine yönlendirdiler. Üstelik iade talebim olmamasına rağmen zorla iade süreci başl...

Ürün Teslim Edilmeden Ücret İadesi Yapılmadı, Müşteri Mağdur Edildi

Sezen

Trendyol

03 Ekim 2025 15:36

1.228

27 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden, Trendyol satıcısından verdiğim ürünler (Sipariş No: #10545789021), tarafıma teslim edilmeden kargo sürecinde (Trendyol Express) hasar gördüğü gerekçesiyle satıcıya geri gönderilmiştir. Ancak ürünler bana ulaşmadığı halde, sipariş bedeli tarafıma iade edilm...

2 Destek

Can sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Mahkeme Kararıyla Ücret İadesi Kazanmama Rağmen İademi Alamıyorum

Can

Trendyol

16 Eylül 2024 11:22

336

8021817293, 8023021723 ve 2379138103 no.lu siparişlerimi hiç kullanmadan 15 günlük yasal cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim. Fotoğraflarda görüldüğü gibi hiçbirini kullanmadım. Fakat saçma sapan gerekçelerle ürünlerimin iadesi mağaza tarafından reddedildi. Trendyol olarak siz de müşterinizi...

Trendyol Mahkeme Kararıyla Ücret İadesi Kazanmama Rağmen İademi Alamıyorum

Kaan sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol'da Müşteri Mağduriyeti: İade Sürecinde Kaybolan Ürün

Kaan

Trendyol

10 Nisan 2025 12:18

241

Trendyol Sitesi ayıplı ürün gönderen satıcısının tarafını tutuyor ve iade ettiğim ürünün kargoda kaybolduğunu iddia ederek ürün bedelini tarafıma ödemiyor. Trendyol sitesinde müşteri memnuniyetini gözetmek şöyle dursun müşteri mağduriyeti odaklı bir tavır sergileniyor. Trendyol'dan alışveriş yapacak...

Trendyol Web Sitesindeki Mesafeli Satış Sözleşmesini Uygulamıyor.

Emrehan

Trendyol

19 Mayıs 2023 14:32

401

Trendyol'dan satın almış olduğum ürünler 24.04 tarihinde elime ulaştı. Cayma hakkı süresi içerisinde 08.05 tarihinde iade kodu aldım fakat rahatsızlığım sebebiyle gönderemedim. Trendyol 7 gün içerisinde ürünleri göndermemi istiyor lakin Trendyol’daki Mesafeli Satış Sözleşmesinin 10.7. A bendinde yer...