Trendyol Ayakkabı Ateşi Markasının Ayakkabı Şikayeti

Sözde ayakkabı firması adı altında 'Ayakkabı Ateşinden' 19.02.2024 tarihinde bir bot satın aldım. Ayakkabıyı teslim aldıktan sonra evde denediğimde, derisinin pul pul döküldüğünü ve topuğunun arka tarafında soyulma olduğunu fark ettim. Arızalı ürünün fotoğraflarını çekerek iki gün içinde Trendyol'a gönderdim. Ürün değerlendirmesinde de şikayetimi belirttim. Ancak Trendyol, şikayetimi yayınlamayı ısrarla reddetti. Ayakkabının iadesi sırasında ise firma, kusuru kabul etmeyerek ürünü geri gönderdi. İade ettiğim ayakkabının tabanı tertemizken, firma ayakkabının dışarıda giyildiğini iddia etmek için altına siyah bir leke sürmüş ve bunu Trendyol'a bildirmiş. Tekrar iade talebinde bulunmamıza rağmen bir sonuç alamadık. Bu nedenle firmayı Tüketici Mahkemesi'ne taşıdım ve yasal haklarımı kullanacağım. Ürün kalitesiz ve ucuz bir malzemeden yapılmış, suni deri bile değil. 2000 TL değerinde olmayıp, 200 TL bile etmeyecek durumda.