Trendyol Askarakız Ticaret İade Şikayeti

Trendyol üzerinden askarakız isimli satıcıdan 10907260666 sipariş numarası ile aldente elektrikli semaver / çaycı çay makinesini 25 Ocak tarihinde satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra yalnızca kontrol amaçlı bir kez su kaynatıp çalışıp çalışmadığına baktım ve başka hiçbir işlem yapmadım.

Sonrasında ürünün mutfaktaki yerine büyük geldiğini ve sığmadığını fark ettiğim için, yasal süreler dolmadan iade talebi oluşturdum. Ancak iade talebim, ürünün “yeniden satışa uygun olmadığı” gerekçesiyle 2 Şubat tarihinde reddedildi. Üründe hiçbir arıza, hasar, çizik, yanık ya da benzeri bir sorun olmadığı halde böyle bir gerekçe ile iadenin reddedilmesini kabul edemiyorum.

Sebebini öğrenmek için mesaj yoluyla satıcıya ulaştım ancak tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. 1799 TL tutarındaki bu alışverişimde, mesafeli satış sözleşmesi ve yasal cayma hakkı süresi içinde iade talebinde bulunmuş olmama rağmen iademin reddedilmesinin gerekçesinin açıkça paylaşılmasını ve iade işleminin onaylanarak kartıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.