Trendyol Aras Kargo Teslim Edilemedi ve Adres Dışı Olarak Yanıltıldı

Trendyol üzerinden verdiğim Bioderma dudak nemlendiricisi siparişim Aras Kargo ile adrese teslim olarak seçilmiş olmasına rağmen tarafıma ulaştırılmadı. 6 Ocak tarihinde sistemde güya dağıtıma çıkarılmış gibi görünürken, hiçbir teslimat denemesi yapılmadan bir anda “adres teslim alanı dışındadır” ibaresi düşmüş.

Bu durumu tamamen kendi takibimle, kargo hareketlerini kontrol ederek öğrendim; ne bir telefonla arandım ne de herhangi bir geri bildirim aldım. Şu an kargo “teslim edilemedi” şeklinde şubede bekliyor, ancak bana teslim edilmek üzere fiilen hiç dağıtıma çıkmadı.

Siparişi başta adrese teslim olarak kabul edip, daha sonra adres teslim alanı dışı bahanesiyle kargoyu şubede bekletmelerini hem mantıksız hem de kullanıcıyı mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Ürünümün ek bir ücret talep edilmeden, adresime yeniden ve ivedi şekilde dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini talep ediyorum.