Hesabım Uyarısız Kapatıldı, Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Trendyol Hesap Kapatma Nedeniyle Şikayet / İtiraz Dilekçesi
Sayın Trendyol Yetkilisi,

Uzun süredir aktif ve memnun bir kullanıcı olarak Trendyol platformunu sıklıkla tercih eden elit üyeyim. Ancak son bir gündür sepetime eklediğim ürünleri satın alamadığımı fark edince, hesabımın 'fazla iade' gerekçesiyle askıya alındığını veya kalıcı olarak kapatıldığını öğrenmiş bulunuyorum.

Tarafıma bu durum önceden herhangi bir uyarı yapılmadan uygulanmıştır. Trendyol’un iade koşullarını yasal çerçevede ve kullanıcı sözleşmesi kapsamında kullandığıma inanıyorum. Ürünlerin beden/uyum sorunları ya da memnuniyetsizlik gibi nedenlerle iade edilmesi, tüketici olarak hakkımdır. Bunun sistematik ya da kötü niyetli bir kullanım olmadığını özellikle belirtmek isterim.

Trendyol gibi kurumsal bir markanın, kullanıcılarını tek taraflı olarak erişimden mahrum bırakmadan önce açık bilgilendirme yapması gerekir.

Bu bağlamda; mağduriyetimin giderilerek hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini saygıyla talep ediyorum. Gerekirse iade davranışlarımın tekrar incelenmesini, uyarı gibi alternatif bir çözüm değerlendirilmesini de sunabilirsiniz. Süreli indirim kuponlarım da hesabımda kaldı ve süresi geçecek. Gereğinin ivedilikle yapılmasını arz ederim.

Saygılarımla.