Teslimatın Keyfi Ertelenmesi Ve Şube Seçeneği Sunulmaması

19 Ocak’ta Trendyol üzerinden 4’lü zigon sehpa ve kokulu mum/obje siparişi verdim. 23 Ocak’ta siparişimin Bodrum Kolay Gelsin firmasına teslim edildiğine dair bilgi geldi. Bunun üzerine firmayı aradığımda, ürünü teslim aldıklarını ancak siparişimi 29 Ocak’ta teslim edeceklerini, yani bir hafta boyunca şubede bekleyeceğini söylediler. Gerekçe olarak da bulunduğum bölgeye araçlarının sadece Perşembe günü geldiğini belirttiler ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

Bugün tekrar Kolay Gelsin’i arayıp, gelip siparişimi kendim teslim almak istediğimi söylediğimde bu kez de şubelerinin olmadığını, online çalıştıklarını, benim gidip ürünü alma gibi bir imkanım bulunmadığını, sadece Perşembe günü dağıtım yaptıklarını ve o günü beklemem gerektiğini ifade ettiler. Aynı şehirde olmamıza rağmen, ürünü günlerce depoda bekletip teslim etmemeleri ve hiçbir esneklik tanımamaları bana göre kabul edilemez bir uygulamadır.

Bu süreçte hem Trendyol hem de Kolay Gelsin müşteri hizmetleri ile görüştüm. Trendyol sipariş numaram 10155708710’dur. Buna rağmen teslimat tarihinin keyfi biçimde ileri atılması, şubeden teslim seçeneği sunulmaması ve “sadece Perşembe dağıtım” bahanesiyle bekletilmem nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ürünlerimin daha fazla bekletilmeden derhal adresime teslim edilmesini ve yaşadığım aksaklığın dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.