to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Ocak’ta Trendyol üzerinden 4’lü zigon sehpa ve kokulu mum/obje siparişi verdim. 23 Ocak’ta siparişimin Bodrum Kolay Gelsin firmasına teslim edildiğine dair bilgi geldi. Bunun üzerine firmayı aradığımda, ürünü teslim aldıklarını ancak siparişimi 29 Ocak’ta teslim edeceklerini, yani bir hafta boyunca şubede bekleyeceğini söylediler. Gerekçe olarak da bulunduğum bölgeye araçlarının sadece Perşembe günü geldiğini belirttiler ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.
Bugün tekrar Kolay Gelsin’i arayıp, gelip siparişimi kendim teslim almak istediğimi söylediğimde bu kez de şubelerinin olmadığını, online çalıştıklarını, benim gidip ürünü alma gibi bir imkanım bulunmadığını, sadece Perşembe günü dağıtım yaptıklarını ve o günü beklemem gerektiğini ifade ettiler. Aynı şehirde olmamıza rağmen, ürünü günlerce depoda bekletip teslim etmemeleri ve hiçbir esneklik tanımamaları bana göre kabul edilemez bir uygulamadır.
Bu süreçte hem Trendyol hem de Kolay Gelsin müşteri hizmetleri ile görüştüm. Trendyol sipariş numaram 10155708710’dur. Buna rağmen teslimat tarihinin keyfi biçimde ileri atılması, şubeden teslim seçeneği sunulmaması ve “sadece Perşembe dağıtım” bahanesiyle bekletilmem nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ürünlerimin daha fazla bekletilmeden derhal adresime teslim edilmesini ve yaşadığım aksaklığın dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
1 Ekim’de Trendyol üzerinden Momordica satıcısından aldığım ürün, Kolay Gelsin firmasına teslim edildi. Kargo takip numaram: 256027191659. 3 Ekim’de teslim edilmesi gerekirken, ürün halen elime ulaşmadı ve sistemde hâlâ “depoda bekliyor” olarak gözüküyor. Bugün 11 Ekim ve aradan geçen süreye rağmen ...
6 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ve 9815141502 takip numaralı kargom, aradan geçen zamana rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Aynı gün verdiğim başka bir sipariş 17 Ekim’de teslim edildi, fakat bu kargonun akıbeti hakkında hiçbir bilgi alamıyorum. Hukuken hizmet veya mal alıcıya ulaşana...
28 Aralık’ta Trendyol üzerinden bir adet termos siparişi verdim, ürünüm 30 Aralık’ta Kolay Gelsin kargosuna teslim edilmiş görünüyor. Tahmini teslim tarihi 2 Ocak olarak belirtilmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. 2 Ocak günü kargoyu getirdiklerini, beni aradıklarını ancak ulaşamadıklarını sis...
24 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim ve ücretsiz kargo ile gönderilen, 10816798393 numaralı siparişim Kolay Gelsin ile kargoya verildi. 27 Aralık’ta dağıtıma çıkarılmış görünmesine rağmen adresime hiç gelinmeden tekrar Bodrum Kolay Gelsin şubesine geri dönmüş ve o günden bu yana kargom hâ...
Trendyol üzerinden verdiğim siparişim, satıcı tarafından 17 Aralık saat 14.00 civarında Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi. Siparişimin takip ekranında önce 18 Aralık, ardından 19 Aralık teslim tarihi göründü. 17 Aralık’tan itibaren kargonun gelmesini bekledim; ancak teslimat yapılmayınca Ko...
Yorumlar