Kargom Şubede Beklemede Ve İletişim Kurulamıyor

24 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim ve ücretsiz kargo ile gönderilen, 10816798393 numaralı siparişim Kolay Gelsin ile kargoya verildi. 27 Aralık’ta dağıtıma çıkarılmış görünmesine rağmen adresime hiç gelinmeden tekrar Bodrum Kolay Gelsin şubesine geri dönmüş ve o günden bu yana kargom hâlâ şubede bekletiliyor.

Takip ekranında günlerdir sadece “ileri ki tarihte dağıtıma çıkarılacaktır” ibaresi görünüyor, herhangi bir net tarih veya açıklama yok. Aradan geçen süreye rağmen ne tarafıma bir bilgilendirme yapıldı ne de kargom teslim edildi. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen doğru düzgün bir muhatap bulamıyorum, aynı şekilde Bodrum şubesine de ulaşamıyorum. Bu kadar belirsizlik içinde açıkçası kargomun kaybolup kaybolmadığını veya zarar görüp görmediğini merak ediyorum.

Bir kargonun bu kadar uzun süre şubede bekletilmesini ve hiçbir şekilde iletişim kurulmamış olmasını kabul etmiyorum. Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını, ayrıca Bodrum Kolay Gelsin şubesinin iş disiplini ve müşteri memnuniyeti konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.