to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol sisteminden ürünümün dağıtıma çıktığına dair bilgilendirme aldım. Evde tadilat olmasına rağmen ürünü teslim alabilmek için gün boyunca evde bekledik. Ancak ürün gelmeyince sistemden tekrar kontrol ettiğimde, ürünün şubeye iade edildiği ve iade sürecinin başlatılacağı bilgisiyle karşılaştım.
Ertesi gün Beşyol şubesinden, adrese gelindiği fakat evde olmadığımız yönünde bir mesaj aldık. Görüştüğüm şube yetkilisi son derece ilgisiz ve kaba bir tavırla, “Şoför geldim diyor, ister şubeden alın ister iade olsun” şeklinde konuştu. Oysa Trendyol anlaşmasına göre ilk teslim başarısız olursa, ertesi gün tekrar dağıtıma çıkarılması gerekmektedir.
Bu ihmalkarlık hem gönderici firmanın emeğini hiçe saymakta hem de Trendyol'un güvenilirliğine zarar vermektedir. Bina dışı kamera kayıtlarını da gönderen firmaya ilettim. Gerekli resmi şikayetleri tarafımdan yapılacaktır. Umarım siz de bu konuda gerekli adımları atarsınız.
Trendyol'dan ürün sipariş ettim. Bulunduğum bölgeye tüm kargo firmaları gelmesine rağmen Sürat Kargo firmasına ürün verildi. Ürün şubeye gelince, dağıtıma çıkmamasına rağmen 'dağıtıma çıkıldı' şeklinde mesaj alıyorum. Kargo firması tarafından aranıp şubeden teslim almam gerektiği, bulunduğum ev adre...
Trendyol ile yaptığım alışverişte hiç memnun kalmadım çünkü ürün elime ulaşmadı. Ürün şu an Sürat Kargo şubesinde, ürünün ayın 10'unda dağıtıma çıkıp teslim edilemediği söyleniyor. Halbuki sürekli evdeyiz. Daha sonra 2 gün şubede bekliyor, 3. gün akşam saat 16.52'de tekrar dağıtıma çıkıyor. Akşam sa...
Trendyol kargo, iki adet kargomu aynı araçla dağıtıma çıkardı. Telefonla aramışlar, duymamışım. Bir mesaj geldi, tekrar aranacaksınız yazıyordu. Aradan beş dakika geçmeden bir mesaj daha geldi: Kargonuz bakkala bırakılmıştır. Evime gelmemişler ve kargomu vermek için kapıma gelmediler. Bunun yerine b...
Trendyol'dan 4 Haziran tarihinde aldığım ürün, 10 Haziran günü Sürat Kargo tarafından 'evde değilsiniz' denilerek teslim edilmedi. Sonrasında defalarca aradım; ancak telefonla ulaşılamadığı için canlı desteğe bağlandım. Hem Trendyol hem de Sürat Kargo, ürünü teslim edeceklerini söyledi. Bugün ise 't...
Trendyol üzerinden aldığım bir ürün Sürat Kargo ile bana ulaşmak üzere yola çıkmıştır. Dağıtıma çıkaran kurye, sitemin girişine kadar gelip evime kargoyu teslim etmek istemediğini belirterek beni aramıştır. Gerekçesi; eve gelen yolun dar olmasıdır ( onlarca kargo aracının ve şahıs araçlarının geçtiğ...
Yorumlar