Teslimat Kodu Olmadan Bilinmeyen Kişiye Teslim Edilen Siparişin Takibi Ve Çözüm Talebi

1 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden Royal Canin marka kedi maması siparişi verdim. Siparişim sistemde teslim edildi olarak görünüyor ancak teslim edildiği belirtilen kişiyi kesinlikle tanımıyorum ve ürün bana ulaşmadı.

Kargo firması normalde adresime geldiğinde güvenlik amacıyla teslimat kodu olmadan ürünü teslim etmiyor. Buna rağmen bu siparişte, beni tanımayan ve benim de tanımadığım rastgele bir kişiye nasıl kodsuz teslimat yapıldığını anlamakta güçlük çekiyorum ve neye göre teslim edildiğinin açıklanmasını istiyorum.

Bu durum üzerine kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde dönüş yapacaklarını söylediler fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Trendyol ile görüştüğümde ise sadece kargo firmasına yönlendiriliyorum, tarafıma hiçbir çözüm sunulmuyor ve mağduriyetim devam ediyor. Sipariş numaram 10840740683’tür.

Ürünümün nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, gerçekten kime teslim edildiğinin araştırılmasını, teslimat sürecindeki bu güvenlik ihmalinin açıklanmasını ve kedi mamasının en kısa sürede bana teslim edilmesini talep ediyorum.