Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyet Yarattı

Media Markt mağazasından Trendyol üzerinden bir adet Asus rog Strix monitör siparişi verdim. Sipariş numaram 10899445616’dır. Sipariş ekranında ürünün bugün teslim edileceği görünmesine rağmen sipariş durumunda günlerce önce “hazırlanıyor”, ardından da “kabul bekliyor” ibareleri yer aldı ve süreç bir türlü ilerlemedi.

Ürünün teslim edileceği şube Trabzon Cevahir AVM olarak görünmesine rağmen, bana en fazla 45 dakika mesafede olmasına karşın siparişim yaklaşık 3 gündür aynı durumda kaldı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte yaşadığım belirsizlik ve gecikme mağduriyet oluşturdu.

Ürünün en kısa sürede elime ulaşmasını, kargo ve teslimat sürecine ilişkin açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve benzer gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.