Teslimat Doğrulama Kodu Eski Telefon Numarasına Gidiyor, Sipariş Alınamıyor

Trendyol üzerinden 06.02.2026 tarihinde kredi kartı ile verdiğim bir siparişin teslimatı sırasında ciddi bir sorun yaşıyorum. Siparişi teslim alabilmem için doğrulama kodu gönderiliyor ancak bu kod, artık kullanmadığım eski telefon numarama gidiyor. Bu nedenle siparişimi teslim alamıyorum.

Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu şartlarda siparişi teslim alamayacağım söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem ücretini ödediğim bir ürünü alamamak hem de sistemdeki numara güncellemesi/ doğrulaması için bir yol sunulmaması mağduriyet oluşturuyor.

Trendyol’dan, hesabıma ait telefon numarasının güvenli şekilde doğrulanarak güncellenmesini ve doğrulama kodunun güncel telefon numarama gönderilmesini, böylece ödediğim siparişi sorunsuz şekilde teslim alabilmeyi talep ediyorum.

Ozan A****** ismim güncel numaram 0539*****69