Teslim Tarihini Kaçıran Kargo Ve Mağduriyetim

27.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Sargex Store isimli satıcıdan 664 TL tutarında LED lamba siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünün en geç 02.07.2026 tarihinde teslim edileceği yazıyordu, ben de iş yerimde gerçekleştireceğim özel bir konsept için bu teslim tarihine güvenerek ürünü aldım.

Kargo takip numaram 11360866760. 29 Haziran itibarıyla takip ekranında ürünümün Bursa’da göründüğünü fark ettim. O günden bu yana günlerdir hareket görünmüyor ve ürünüm sanki Bursa’da kaybolmuş gibi aynı şekilde beklemede gözüküyor. Bugün tarih 05 Temmuz olmasına rağmen ürünüm hâlâ Bursa’da görünüyor ve elime ulaşmadı. Bu durum nedeniyle hazırlayacağım konsepti zamanında yapamadım ve kendi müşterime karşı da mağdur duruma düştüm.

Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci ürünün Ankara’da göründüğünü, ancak Ankara’dan sonra kargo hareketine dair herhangi bir bilgi olmadığını ve kayıp olabileceğini söyledi. Asistanla yaptığım görüşmelere rağmen somut bir çözüm ya da net bir bilgi alamadım.

Ürünümü, siparişte belirtilen tarihten çoktan geçmiş olmasına rağmen hâlâ teslim alamadım. LED lambamın acilen bulunup bana teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.