to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Okyanus isimli firmadan bir banyo seti siparişi verdim. Ürünüm Trendyol’da görünen 9948739203 teslimat numarasıyla Sürat Kargo’ya verildi ve teslimat tarihi olarak 19.11.2025 görünmesine rağmen o gün hiçbir şekilde teslim edilmedi, ardından 20.11.2025 tarihinde de yine teslim yapılmadı. Üstüne bir de Sürat Kargo tarafından bana “şubeden teslim alın” şeklinde mesaj gönderildi. Adrese getirme zahmetine bile girmeden böyle bir sorumsuzlukla karşılaşmış oldum.
Bu durumu hem kargo firması Sürat Kargo’ya hem de ürünü aldığım Okyanus firmasına iletmeme rağmen ilgisiz ve sorumsuz bir yaklaşım sergilendi. Okyanus firması çözüm odaklı hiçbir dönüş yapmadı, mağduriyetimi tamamen görmezden geldi. Daha sonra Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak orada da son derece umursamaz, kestirip atan bir tavırla bu konuda hiçbir şey yapılamayacağı söylendi. Müşteri hizmetlerinin bu kalitesiz ve çözümden uzak çalışma şekli, zaten geciken ve teslim edilmeyen ürünün üzerine bir de moral bozucu bir süreç yaşattı.
Yaşadığım bu süreç sonucunda hem ürünümü zamanında teslim alamadım hem de hiçbir şekilde destek/çözüm sunulmadı. Ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca Trendyol’un bu şekilde sorumsuz davranan kargo şirketleri ve satıcılarla çalışmak yerine, işini düzgün yapan, müşteriyi mağdur etmeyen firmalarla devam etmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli denetimleri yapmasını istiyorum.
10 Haziran Salı günü Trendyol üzerinden bir alışveriş yaptım ve satıcı ürünü aynı gün Sürat Kargo'ya teslim etti. Ancak 4 gündür kargom hareketsiz şekilde transfer merkezinde bekliyor. Trendyol müşteri hizmetleriyle ilk görüşmemde, işlem yapılabilmesi için 3 gün beklemem gerektiği söylendi. Bu süre...
15 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden 399,90 TL tutarında bir banyo seti siparişi verdim ve ödememi kart ile gerçekleştirdim. Siparişim Sürat Kargo ile İstanbul adresime gönderildi. Sipariş numaram 9844054988’dir. Siparişim kargoya verildiği günden bu yana 1 haftadır kargoda bekliyor ve bana en yakı...
6 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ve 9815141502 takip numaralı kargom, aradan geçen zamana rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Aynı gün verdiğim başka bir sipariş 17 Ekim’de teslim edildi, fakat bu kargonun akıbeti hakkında hiçbir bilgi alamıyorum. Hukuken hizmet veya mal alıcıya ulaşana...
1 Ocak tarihinde Trendyol'dan sipariş verdim. Aldığım ürün Sürat Kargo aracılığıyla gönderildi. Satıcı, ürünü 4 Ocak'ta kargoya verdi ve 1-3 iş gününde teslim edileceği bildirildi. 5 Ocak'ta Antalya Sürat Kargo perge şubesinden dağıtıma çıktığına dair bilgi geldi. Ancak, 5 Ocak'ta ve sonrasındaki gü...
25.04.2025 Tarihinde Trendyol'dan almış olduğum Sonax şampuanı 28.04.2025 tarihinde teslimat görünen ürünü teslim etmediler. Her zamanki gibi Sürat Kargo yine yeniden bir tüketiciyi zarara uğratma konusunda üstüne düşeni yerine getirmiştir. 30 Nisan'da Trendyol ile yapmış olduğum görüşme sonrasında ...
Yorumlar