to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden epateknoloji XL adlı satıcıdan 28 Aralık tarihinde bir televizyon satın aldım. Sipariş numaram 10829146062’dir. Ürün, sistemde kargoya verilmiş gibi görünmesine rağmen günlerce hiçbir hareket olmadı.
Bunun üzerine önce kargo firması Horoz Lojistik’i aradım. Bana, ürünün kendilerine hiç ulaşmadığını, sadece faturası kesildiği için sistemde kargoda gibi gözüktüğünü söylediler. Ardından satıcıya ulaşıp neden ürünün hala kargoya verilmediğini sordum. İstanbul’un en merkezi yerlerinden birinde oturmama rağmen, bana “ürün gönderim alanı dışında, isterseniz iade edebilirsiniz” şeklinde dönüş yaptılar.
Ben de emin olmak için “gelmeyen ürün için iade et seçeneğine basabiliyor muyum” diye sordum, satıcı “evet” cevabını verince Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. Sonrasında tekrar Horoz Lojistik’i arayıp durumu anlattım, “bende televizyon yok, sizde de yok ama tek seçenek olarak iade et görünüyor, sorun olur mu” diye belirttim, onlar da “hayır sorun yok” dediler. Ancak günlerce oradan da bir gelişme olmadı. Tekrar aradığımda bu kez, ürün kendilerine hiç gelmediği için iade işlemi de yapamadıklarını, satıcıyla iletişime geçmem gerektiğini söylediler.
En sonunda satıcı epateknoloji XL’a, uygulama üzerinden iade işlemini tamamlayamadığımı, ya iademin yapılmasını ya da televizyonun tarafıma teslim edilmesini talep ettiğimi yazdım, fakat herhangi bir yanıt alamadım. Şu an ise Trendyol sisteminde siparişim tamamen tersine olacak şekilde “ürün teslim edildi” olarak görünüyor. Oysa bana ne televizyon teslim edildi, ne iade gerçekleşti, ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili bir dönüş yapıldı.
Uygulamada “teslim edildi” yazmasına rağmen ürün elime hiç ulaşmadı, hatta kargo firmasına bile fiziksel olarak gönderilmediği kargo şirketi tarafından açıkça ifade edildi. Kargoya bile verilmemiş bir ürünün Trendyol gibi büyük bir platformda nasıl “teslim edildi” göründüğünü anlamakta zorluk çekiyorum.
Başta satıcı epateknoloji XL olmak üzere, Trendyol ve Horoz Lojistik tarafında sorumlu olan tüm yetkililerden, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, ya ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ya da satın aldığım televizyonun en kısa sürede sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden satış yapan bir mağazadan yaklaşık 800,04 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürün 26 Aralık’ta kargoya verildi ve Sürat Kargo ile İstanbul içi gönderi olarak çıktı. Ancak kargom 27 Aralık’tan bu yana hâlâ “gönderi varış transfer merkezinde” şeklinde görünüyor ve hiçbir hareket olm...
Trendyol üzerinden Teknosa satıcısından Philips 55pus8349/62 Ambilight televizyon satın aldım (sipariş no: 10550822721). Ürün 28 Eylül 2025’te sipariş edildi, 4 Ekim’de teslim edildi, 7 Ekim’de yetkili servis tarafından kuruldu. Ancak sadece 9 gün sonra, 16 Ekim 2025’te televizyon arızalandı ve serv...
12 Ağustos tarihinde Horoz Lojistik tarafından Trendyol üzerinden sipariş ettiğim ürün, sistemde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen bana kesinlikle teslim edilmedi. Sipariş numaram: #10389926165, kargo takip numaram: 88206806428566’dır. Teslimat adresim ev adresimdir ve ürün bana ya da başka b...
Trendyol İade Süreci Aksadı – Ürün Satıcıya Ulaştı, İade Hâlâ Yapılmadı 4 Temmuz'da Trendyol üzerinden ürünüm için iade talebi oluşturdum, 5 Temmuz'da Horoz Lojistik tarafından evimden teslim alındı. Ancak 11 Temmuz'da Trendyol iade ekranı kapandı ve bu tarihten itibaren süreci sistem üzerinden tak...
Trendyol üzerinden satın aldığım klima, satıcı tarafından Horoz Lojistik firmasına teslim edilmiş. Ancak bu firmanın nasıl hâlâ ayakta kaldığını anlamakta güçlük çekiyorum. Çünkü görsellerde de görülebileceği üzere, her yerde farklı bir bilgi yer almakta ve firmaya telefon ya da e-posta yoluyla ulaş...
Epa İnternet Mağazacılığı 
Horoz Lojistik 
Yorumlar