Teslim Edilmeyen Su Siparişi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersiz Çözümü

23.10.2025 tarihinde saat 17:49’da Trendyol üzerinden Erikli ve Nestle Pure Life marka su siparişi verdim (#10621249513). Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi. Konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Siparişin gelmediğini belirttiğimde ücret iadesi teklif edildi ancak sorunun ücret iadesi olmadığını, su ihtiyacı olduğunu belirttim. Herhangi bir şey yapamayacaklarını belirttiklerinde ise marketlerden ücretini ödemek kaydıyla 1,5 litre su gönderebileceklerini ilettim. Bu çözümü de "mümkün olmadığı" için reddettiler. Sadece bir kayıt aldıklarını belirttiler ancak su göndermekle ilgili yardımcı olmadılar.

Bunun üzerine acaba durum çok daha vahim bir hal alsa yine tavırları aynı mı olur diye düşünerek fiziken hasta olduğumu, markete gitme imkanım olmadığını ve birilerinden su getirmesini rica edemeyeceğimi belirttim. Tüm bunlara rağmen 1,5 litre su göndermemek için direttiler. Konuşmayı buraya getirme ve Şikayetvar üzerinden yazma sebebim bu markaların pr için takındıkları yapmacık tavırları göstermek. Bu kayıt sadece bir şikayettir, herhangi bir beklentim bulunmuyor markadan. İyi Günler