to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Siparişin Ücret İadesi ve Kurye Soruşturması Talebi
4 Mart 2026 tarihinde Silivri Mc Donald’s şubesinden Trendyol GO uygulaması üzerinden kredi kartıyla online ödeme yaparak sipariş verdim. Aynı anda yanımdaki arkadaşım da kendi uygulamasından aynı restoran üzerinden sipariş oluşturdu. Kısa süre sonra beni arayan kurye, adresi bulamadığını söyleyip telefonda müşteri temsilcisine bağlanacağımı, benden de “siparişinizi teslim aldınız mı” sorusuna “aldım” dememi rica etti ve ardından telefonu yüzüme kapattı.
Bu esnada başka bir kurye arkadaşımın siparişini sorunsuz bir şekilde teslim etti. Ancak benim siparişimi getirmekle görevli olan kurye, siparişimi hiç getirmediği gibi benden teslim almadığım sipariş için “aldım” dememi isteyerek gerçeğe aykırı beyanda bulunmamı talep etti. Ne siparişimi teslim etti ne de yasal süre içinde ödediğim ücret tarafıma iade edildi.
O günden beri Trendyol GO üzerinden defalarca arama yapıp mesaj göndermeme rağmen “prosedür gereği bir şey yapamıyoruz” dışında hiçbir somut çözüm üretilmedi. Bahsettikleri prosedürün ne olduğunu sorduğumda da net bir açıklama alamadım. Tüm süreçte muhatap bulamadım ve resmen kuryenin inisiyatifine bırakılmış, mağdur edilmiş durumdayım.
Teslim edilmeyen siparişimin ücretinin derhal iade edilmesini ve bu kuryeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Siparişimi 4 Mart 2026'da Silivri McDonald's’s şubesinden Trendyol GO üzerinden ödeyerek verdim, kurye siparişi getirmedi ve bana teslim aldığımı söylememi istedi. Ücret iade edilmedi, defalarca aradım ama hiçbir somut çözüm veya iletişim sağlanmadı.
