Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanıltıcı Kargo Bilgisi İptal Ve İade Talebi

9 Mart’ta Trendyol üzerinden verdiğim ve içinde birden fazla ürün bulunan #11033034705 numaralı siparişim 11 gündür elime ulaşmadı. Ödemesini peşin olarak yaptığım bu sipariş için hala kargoyu bekliyorum.

Trendyol destekle görüştüğümde, kargonun güya iki kere dağıtıma çıktığını ve her seferinde evde olmadığımın söylendiğini öğrendim. Oysa ben her gün evdeydim ve ayrıca apartmanda tüm kargoları teslim alan bir kapıcımız var. Buna rağmen ne bana herhangi bir arama yapıldı ne de kapıcıya bir teslimat denemesi oldu. Bu nedenle kargo firması tarafından yanlış ve yanıltıcı bilgi verildiğini düşünüyorum.

11 gündür parasını ödediğim ürünler elime ulaşmadığı için mağdur durumdayım. Artık kargo beklemek istemiyorum. Siparişimin tamamının iptal edilmesini ve ödediğim tutarın hiçbir şekilde bekletilmeden, geciktirilmeden derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Teslimat ve gecikme sorununun çözülmesi Trendyol ile kargo firmasının kendi iç problemidir; bu süreçte yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.