Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Açılmayan Kutu İçin Acil Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden 10943334157 numaralı siparişimi verdim ve 10206944198 teslimat numaralı ürünüm için 11 Şubat tarihinde gel al noktasını tercih ettim. Gelen şifre ile gel al noktasına gidip giriş yaptım ancak kutu kapağı hiçbir şekilde açılmadı.

Hemen gel al noktasından Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve gerekli prosedürlerin başlatıldığını ilettiler. Ürünün adrese teslim olarak gönderileceği söylendi fakat üzerinden 13 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte neredeyse gün aşırı müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorguluyorum, her seferinde özür dilenip geçiştiriliyorum ancak somut bir çözüm veya gerçek bir çaba göremiyorum.

Yaşadığım bu süreç benim için son derece kötü bir alışveriş deneyimi oldu. 10206944198 teslimat numaralı ürünümle ilgili sorunun acilen çözülmesini ve ürünümün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.