Teslim Edilmeyen Sipariş Teslim Edildi Olarak Görünüyor

22 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden #11529353516 numaralı, içinde 3 adet Pepsi ve 2 adet Coca-Cola bulunan siparişi verdim. Sipariş tutarı 439,90 TL’dir. Teslimatın yapılması gereken saatte evdeydim, ancak ne kapının zili çalındı ne de kurye tarafından herhangi bir arama yapıldı. Buna rağmen sipariş sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmiş görünüyor.

Konuyla ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda adresimin yanlış olduğunu söyleyip hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ürünlerin teslim edilmediğini ve kurye tarafından hiçbir iletişim kurulmadığını defalarca belirtmeme rağmen, kayıtlarında teslim edildi göründüğü için para iadesi yapılmayacağını ifade ettiler.

Teslim edilmeyen bir sipariş için hem mağdur edilmem hem de hiçbir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Bu sipariş için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini veya ürünlerimin gerçekten adresime teslim edilmesini, ayrıca kurye ve müşteri hizmetleri sürecinin incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.