to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kedi Maltı Siparişi İçin İptal Ve Tam İade Talebi
10 Temmuz’da Trendyol üzerinden kedi maltı siparişi verdim ve gönderi Kolay Gelsin kargo firması ile yola çıktı. Ancak kargom 11–13 Temmuz tarihleri arasında birkaç il arasında görünüp sonrasında tamamen hareketsiz kaldı, o günden bu yana sistemde hiçbir ilerleme görünmüyor ve teslimat yapılmadı.
Bu süreçte bugün Trendyol müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm, yalnızca talep oluşturup her seferinde 5 gün daha beklememi söylüyorlar. Ne kargom teslim ediliyor ne de siparişim iptal ediliyor. Kedi maltları hassas ürünler olduğu ve yaklaşık 12 gündür sıcak yaz şartlarında beklediği için bu ürünleri artık kedime vermek istemiyorum. Ayrıca bu süreçte sürekli oyalandığımı düşündüğüm için Trendyol’un yaşattığı mağduriyetten dolayı benden özür dilemesini de bekliyorum.
Bu nedenle söz konusu siparişimin bir an önce iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
20 temmuzda bir mail almıştım. 23'üne kadar teslim edilmezse bizimle tekrar iletişime geçin diyen. Bugün kendileriyle tekrar iletişime geçtiğimde yetkili birimlere sorunumun aktarıldığını ve tekrar beklemede kalmam gerektiği söylendi. Asla sorunları çözmeye çalışan bir firma değil
