Teslim Edilmeyen Kask Siparişi Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Trendyol üzerinden jk20 model bir kask siparişi verdim. Sipariş numaram: 9886663943. Siparişimin teslimat adresi Ankara olmasına rağmen, kargom 6 gündür tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak olumsuz dönüşler aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünün ücretini kredi kartı ile 2460 TL olarak ödedim. Trendyol, iade işlemi yapamayacağını, ancak ürün elime ulaştıktan sonra ücret iadesi yapılabileceğini söylüyor. Fakat sorun da tam olarak burada; ürün elime gelmiyor. Elime ulaşmayan bir ürünü nasıl iade edebilirim? Para ödedim, alışveriş yaptım fakat ne ilgilenen var ne de çözüm bulan. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.