Teslim Edilmeyen Kadın Deri Trençkot Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyet

Trendyol üzerinden Hake Giyim mağazasından kadın deri trençkot ceket satın aldım. Siparişimi 9 Mayıs 2024 tarihinde verdim ve toplam sepet tutarım içinde bu ürünü 380 TL olarak aldım. Kargom geldiğinde paketi açtığımda, bu ürünün paketin içinden çıkmadığını gördüm.

Trendyol ile iletişime geçtiğimde, ürünün tedarik edilemediği için gönderilemediği ve talebimin alındığı söylendi. Ben para iadesi değil, ürünün kendisini istediğimi özellikle belirttim. Bu süreci beklerken fark ettim ki aynı ürün bu kez 650 TL’den yeniden satışa açılmış. Bunun üzerine tekrar Trendyol’a ulaşıp, ürün ellerinde varsa neden bana gönderilmediğini, eğer yoksa nasıl tekrar satışa açıldığını sordum ancak net bir cevap alamadım, sürekli yuvarlak ifadelerle geçiştirildim.

Sonrasında tarafıma para iadesi yapıldı fakat ben baştan beri para iadesi değil, ürünü ilk aldığım koşullarda ve fiyatta talep ettiğimi tekrar dile getirdim. Buna rağmen yapılabilecek hiçbir şey olmadığı söylendi. Bu süreçte Hake Mağazacılık tarafından mağdur edildiğimi ve Trendyol’un da buna seyirci kaldığını düşünüyorum.

Zararımın giderilmesini, ilgili kadın deri trençkot ceketi ilk satın aldığım 380 TL’lik fiyattan tekrar satın alabilmeyi ve bu şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişim ve şeffaflık sorununun da incelenmesini istiyorum.