to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden satıcısı Sinoz Kozmetik olan bir güneş kremi siparişi verdim. Sipariş numaram 11139589221’dir. Siparişim Aras Kargo’ya teslim edildi fakat yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen Tekirdağ Kapaklı’daki teslimat adresime hala ulaşmadı.
Kargo takip ekranında ürünün Tekirdağ Kapaklı şubesine geldiği ve günlerdir sürekli “hareket halinde” göründüğü bilgisi yer alıyor, bu duruma ait ekran görüntülerim de mevcut. Kapaklı Aras Kargo şubesi ile görüştüğümde ise “Ürün sistemde bizde görünüyor ama fiziki olarak elimizde yok” denilerek hiçbir somut çözüm üretilmiyor. Sinoz Kozmetik’e ulaştığımda da “Biz kargoya verdik, sorumluluk bizden çıktı” şeklinde yanıt alıyorum.
Trendyol müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ise yaklaşık iki haftadır sadece “Sorunun çözülmesi için bekleyin” deniliyor, fakat bu süre zarfında ne ürün tarafıma ulaştırıldı ne de kaybolan kargomla ilgili net bir bilgi verildi. Trendyol güvencesine inanarak alışveriş yapmama rağmen satıcı ve kargo firması arasındaki koordinasyonsuzluğun bedelini müşteri olarak ben ödüyorum ve kimsenin sorumluluk almadığı bir sistem içinde çözüm aramak zorunda kalıyorum.
Trendyol’un acilen satıcı ve kargo firması nezdinde sürece müdahale ederek teslim süresi çoktan geçmiş ve ortada bulunamayan bu kargomun akıbetini netleştirmesini, öncelikli olarak ürünün güncel fiyat farkı yansıtılmadan tarafıma gönderilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ivedilikle ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden 5726*******65 numaralı siparişimle satın aldığım beyazlatıcı leke kremi, sistemde 16.10.2025 tarihinde Aras Kargo ile teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Adresimde olmama ve telefonumun açık olmasına rağmen ne bir arama ne de kapıma gelen bir karg...
Trendyol üzerinden verdiğim ve Aras Kargo ile gönderilen siparişim, sistemde 24 Mart tarihinde teslim edilecek olarak görünmesine rağmen, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargom bir haftayı aşkın süredir dağıtıma çıkmıyor ve herhangi bir teslimat gerçekleşmiyor. Hem Aras Kargo he...
Trendyol üzerinden verdiğim ve Aras Kargo ile gönderilen 10334925494 numaralı siparişim için teslimat tarihi 26 Mart olarak görünmesine rağmen, kargom günlerdir “sabit kargoda beklemede” durumunda görünüyor ve elime ulaşmıyor. Durumu fark ettiğim anda Trendyol müşteri hizmetlerine bildirdim ancak h...
1 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden tabanlık desteği ürünü siparişi verdim. Siparişimin teslimat numarası 10307420319’dur. 11 Mart tarihinde ürün...
22 Mart tarihinde Trendyol üzerinden sipariş numarası #11070321797 olan bir güneş kremi satın aldım. 25 Mart’ta ise sipariş durumuna baktığımda ürünümün iade sürecine alındığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda kargomun kaybolduğunu, bu yüzden ürünün bana teslim edilemediğini ve...
Sinoz 
Yorumlar