Teslim Edilmeyen Balkon Takımı Ve Canlı Müşteri Hizmeti Sorunu

Trendyol üzerinden 11112481282 numaralı siparişimle aldığım balkon oturma takımı, Kolay Gelsin kargo firması tarafından 11 Nisan tarihinde dağıtıma çıktı bilgisi verilmesine rağmen o gün tarafıma teslim edilmedi. Ertesi gün tekrar dağıtıma çıktığına dair mesaj ve kod gönderildi, ancak yine herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bugün 15 Nisan olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak sadece telesekreter ile karşılaşıyorum, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyor ve net bir bilgi alamıyorum.

Siparişim hakkında net bir açıklama yapılmasını ve ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini istiyorum.