Teslim Edilmemiş Ürün İçin Yanıltıcı Teslimat Ve İade Sorunu Yaşıyorum

22 Ağustos Cuma günü Trendyol üzerinden gözleme tavası siparişi verdim (Sipariş No: 10447982486). Ürün uzun süre kargoda göründü ve tarafıma hiç teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde ürün teslim edilmiş olarak işaretlendi. Teslimat adresim Gaziantep Şahinbey İbn-i Sina Mah. 190012 numaralı cadde.

Bu durumu Trendyol müşteri hizmetlerine defalarca bildirdim ancak sürekli olarak beklemem gerektiği söylendi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Kapımda kamera sistemi mevcut ve ürünün bana hiç ulaşmadığını her türlü kanıtlayabilirim. Ürünün ücretini de ödedim (549,99 TL).

Siparişim tarafıma teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilmesinin acilen araştırılmasını ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.