Teslim Edilmemiş Top Ve Fiyatın İki Katına Çıkması

Trendyol üzerinden Hsport isimli satıcıdan 14 Mart’ta oğluma Hsport futbol topu 2026 Süper Lig Türkiye yeni sezon dayanıklı halı saha çim beton zemin dikişli top adlı ürünü satın aldım. Ürün için 359 TL ödedim ve 300 TL üzeri alışverişe kargo ücretsiz olduğu için ayrıca bir kargo ücreti ödemedim. Kargo firması olarak Sürat Kargo kullanıldı.

Kargo takibini yaparken sürekli “dağıtıma çıkacak” ve bayram yoğunluğundan dolayı gecikme yaşandığı, özür dilendiği bilgilerini gördüğüm için ürünün teslim edileceğini düşündüm. Ancak hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmeden, telefon edilmeden ya da adresime gelinmeden, bir anda “ürününüz teslim edilemedi” ve “iade sürecine alındı” ibaresiyle karşılaştım. Ürünün Yalova’ya geldiğine dair de herhangi bir bilgilendirme yapılmadan Sürat Kargo tarafından direkt iadeye geçirilmiş.

Bugün itibarıyla Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün iade sürecine girdiğini ve hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Ben bu durumu kabul etmiyorum. Hem 10 gün boyunca param kullanıldı, hem de oğlum büyük bir hevesle bu topu beklerken hayal kırıklığı yaşadı. Şu anda aynı ürün, aynı satıcıda Trendyol’da 700 TL olarak görünüyor. Arada herhangi bir kampanya, indirim veya özel durum yokken, 10 gün içinde 359 TL’den 700 TL’ye çıkan bu fiyat artışını da son derece haksız buluyorum.

Sipariş numaram 11049705639’dur. Ürünü 359 TL’ye aldıysam, tekrar aynı ürünü aynı fiyattan alabilmem gerektiğini düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ürünün bana ilk satın aldığım fiyattan temin edilmesini ve yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.