Teslim Edilmemiş Televizyon Yanlış Teslimat Kaydı Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Trendyol üzerinden Xiaomi s75 model bir televizyon satın aldım ve kargo firması olarak Horoz Lojistik atanmıştı. Ancak ürünüm teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş ve “vakitli dağıtım yapılmış” gibi gösteriliyor. Yaklaşık bir haftadır televizyonum ortada yok, buna rağmen sanki sorunsuz teslimat yapılmış gibi kayıt tutuluyor.

Trendyol müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak kimse telefona bakmıyor, uzun süre beklemede kalmama rağmen bağlantı kuramadım. Horoz Lojistik ile de hem telefon üzerinden hem de birçok kez mail yoluyla şikayet oluşturdum, buna rağmen hiçbir şekilde sorunumla ilgilenilmedi ve herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Trendyol sipariş numaram 11345063546, Horoz Lojistik takip kodum ise 95821273343958’tir.

Ürünümün nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, televizyonumun en kısa sürede eksiksiz ve sağlam şekilde tarafıma teslim edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve yanlış teslimat kaydının sorumlularının belirlenerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.