Teslim Edilmemiş Siparişin Teslim Edildi Olarak Gösterilmesi Ve İade Reddi

Trendyol GO Yemek üzerinden 21 Mart saat 23:33’te Komagene Etsiz Çiğköfte Manavgat Yukarı Hisar şubesinden Emek Sokak adresine bir sipariş verdim. Siparişim teslim edilmediği halde, restoran yaklaşık iki buçuk saat sonra sistemi “teslim edildi” olarak güncellemiş.

Bu süreçte ben defalarca Trendyol canlı desteğe bağlandım, canlı destek de restoranı birçok kez aradı ancak restoran hiçbir şekilde yanıt vermedi. Teslim edilmeyen bir siparişin “teslim edildi” gösterilmesi üzerine Trendyol üzerinden iade talebinde bulundum. Buna rağmen Trendyol, tüm bu duruma ve kayıtlı görüşmelere rağmen iade taleplerimi ısrarla reddediyor.

Sipariş numaram 110691198539’dur. Teslim edilmeyen ve restoran tarafından sonradan “teslim edildi” olarak işaretlenen bu sipariş için ücret iademin yapılmasını ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde sistemsel bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.