Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi

Burcu

11 Mart 15:29

19 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden Frankly isimli satıcıdan yüz serumu siparişi verdim. 10236120814 numaralı siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürün hiçbir şekilde elime ulaşmadı.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini toplamda 4 kez aradım. Görüşmelerde telefon numaramın değiştiğini özellikle belirtip yeni numaramı ilettim. Buna rağmen hâlâ eski numaramdan aranıp “size ulaşamadık” deniliyor ve sorun çözüme kavuşmuyor. Ne ürünüm var ne de net bir bilgilendirme yapılıyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, elime ulaşmayan bu siparişe ait ücretin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenip tarafıma yeni numaram üzerinden dönüş yapılmasını rica ederim.

Burcu

18 Mart 16:01

19 Ocak'ta Frankly satıcısından yüz serumu siparişi verdim, sipariş sistemde teslim edildi olarak görünüyor ancak elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini dört kez aradım, telefon numaramı güncelledim ama hâlâ eski numaradan aranıp ulaşamadık denildi. Beşinci kez aradım ve ilgileneceklerini söylediler, fakat hâlâ geri dönüş alamadım. Ücretin iadesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hamza sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Uzun Süredir Teslim Edilmedi, Çözüm Bekliyorum

Hamza

Trendyol

05 Ağustos 2025 13:15

265

29 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden 274 TL tutarında bir kozmetik ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram: 10389968284. Ürünümün teslimat adresi Selçuklu olmasına rağmen, aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı. Sipariş durumu sürekli olarak “transfer sürecinde” görünüyor. B...

Kargoda Kaybolan Siparişin İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Muhammet

Trendyol

11 Aralık 2025 10:58

181

Trendyol üzerinden 25 Kasım tarihinde kozmetik ürünler içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram #10726595614. Ürünler bana hiç ulaşmadan kargoda kayboldu ve üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Ödemeyi kredi kartımla yaptım ve sipariş tutarının tamamını...

Kayıp Kargo Ve Geciken Teslimat İçin Ücret İadesi Talebi

Gizem

Trendyol

12 Ocak 13:49

249

Trendyol üzerinden dört adet ürün satın aldım. Ürünlerin satıcısı Trendyol’da “Zühre Ana” olarak görünen satıcıdır. Siparişimi 4 Ocak’ta verdim, tahmini teslimat tarihi 7 Ocak olarak görünüyordu. 6 Ocak’ta ürünlerin kargoya verildiği bilgisi geldi ve en fazla iki gün gecikme olabileceğine dair bilgi...

kayip-kargo-ve-geciken-teslimat-icin-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Yunus sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Edilmeyen Ürün Ve Para İadesinde Yaşanan Sorunlar

Yunus

Trendyol

14 Temmuz 2025 17:26

586

"Sorunumu çözüp paramı iade ettiğiniz için teşekkür ederim"

Kübra sonucu yetersiz buldu

Kargo Teslimatında Yaşanan Gecikme Okul Eşyalarımı Zamanında Göndermemi Engelledi

Kübra

Trendyol

08 Eylül 2025 18:30

218

Trendyol üzerinden verdiğim 9709163914 teslimat numaralı siparişim 3 Eylül’de kargoya verildi, ancak halen teslim edilmedi. Ürünüm kargo takibinde Türkiye’yi dolaşıyor; özellikle de önce Antalya’ya yönlendirilmiş, ardından başka illere gitmiş, fakat bana ulaşmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime ge...