to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi
19 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden Frankly isimli satıcıdan yüz serumu siparişi verdim. 10236120814 numaralı siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürün hiçbir şekilde elime ulaşmadı.
Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini toplamda 4 kez aradım. Görüşmelerde telefon numaramın değiştiğini özellikle belirtip yeni numaramı ilettim. Buna rağmen hâlâ eski numaramdan aranıp “size ulaşamadık” deniliyor ve sorun çözüme kavuşmuyor. Ne ürünüm var ne de net bir bilgilendirme yapılıyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, elime ulaşmayan bu siparişe ait ücretin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenip tarafıma yeni numaram üzerinden dönüş yapılmasını rica ederim.
19 Ocak'ta Frankly satıcısından yüz serumu siparişi verdim, sipariş sistemde teslim edildi olarak görünüyor ancak elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini dört kez aradım, telefon numaramı güncelledim ama hâlâ eski numaradan aranıp ulaşamadık denildi. Beşinci kez aradım ve ilgileneceklerini söylediler, fakat hâlâ geri dönüş alamadım. Ücretin iadesini talep ediyorum.
