to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol GO üzerinden dün vermiş olduğum yemek siparişinde, ürünüm hiçbir şekilde bana teslim edilmediği halde sistemde teslim edildi olarak işaretlendi. Kurye beni aradığını ve ulaşamadığını, evimin yanında bir “bank” olduğunu ve ürünü oraya bıraktığını iddia ediyor, ancak adresimin yakınında böyle bir yer yok ve tarafıma teslim edilen herhangi bir ürün bulunmuyor.
Aynı ürünle ilgili daha önce de sorun yaşadım. Hesabımdan bu ürün için toplam iki kez sipariş verdim, bunlardan ilki iptal edildi ve ücreti tarafıma iade edildi. İkinci siparişim ise gerçekte teslim edilmediği halde sistemde teslim edildi görünüyor. Buna rağmen Trendyol müşteri hizmetleriyle ve canlı destekle üç kez görüşmeme rağmen, “daha önce iade almışsınız, bu ürün için tekrar iade veremeyiz” denilerek talebim haksız yere reddediliyor. Oysa iptal edilen sipariş ile bu teslim edilmemiş sipariş birbirinden tamamen farklı.
Şu anda ne ödediğim ürün elimde var ne de ücret iadesi yapılmış durumda. Teslim edilmediği halde teslim edildi görünen bu sipariş için ödediğim tutarın tamamının derhal iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
1 Mart tarihinde Trendyol GO üzerinden market alışverişi için kredi kartımla 234 TL tutarında, #11006620268 numaralı siparişi verdim. Sipariş, sistemde yaklaşık 1 saat sonra “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir ürün teslim edilmedi. Adresim güvenlikli bir site içerisinde, son derec...
Trendyol GO üzerinden verdiğim siparişte adres olarak yanlışlıkla ofis adresimi seçtim. Kurye beni aradığında adresin bulunduğum adres ile sipariş adresinin farklı olduğunu fark ettik. Bulunduğum adresi söylediğimde teslimat yapamayacağını söyledi ve görüşmeyi sonlandırdı. Ardından Trendyol müşteri ...
Trendyol GO üzerinden aynı satıcıdan iki kez sipariş verdim. Fakat ilk siparişte kurye adrese gelip beni bulamadığını bildirmiş ve beni aradığını söylemiş, ancak beni arayan kimse olmadı. Daha sonra siparişim neden gelmiyor diye restoranı aramaya çalıştım fakat açan olmadı. Uygulamadan baktığımda is...
Arkadaşıma Trendyol hesabımda kayıtlı olan ve aktif olarak kullandığım ev adresine yemek siparişi vermek istedim. Trendyol'dan arandım fakat ortamın çok gürültülü olması nedeniyle anlayamadım iletişim kurulamadı adresin teyit edilmemesi nedeniyle siparişim iptal edildi. İkinci kez aynı yerden sipari...
Uzun süredir Trendyol GO Yemek üzerinden, özellikle Ege Tat Egekent ve farklı restoranlardan verdiğim siparişlerde sürekli sorun yaşıyorum. Siparişlerimde eksik ürün geliyor, bazı ürünler yanık veya yenmeyecek kadar kötü durumda oluyor, hatta bazı ürünler hiç gelmediği halde tüm siparişin ücreti kar...
Yorumlar