Teslim Edildi Olarak Gösterilen Siparişin İadesi 10 Gün İçinde Gerçekleşmedi

28.12.2025 tarihinde İstanbul Sultangazi’den Trendyol GO üzerinden 10829268135 teslimat numaralı, 693 TL tutarında kuru yemiş siparişi verdim. Siparişim teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlendi, kurye de ürünü kapıya astığını söylemiş olmasına rağmen kapımda hiçbir ürün yoktu.

Aynı gün Trendyol ile iletişime geçerek durumu bildirdim ve para iademi talep ettim. İademin onaylandığı söylendi ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen kredi kartıma hiçbir şekilde iade yansımadı. Her seferinde sadece talep oluşturuluyor ama somut bir gelişme olmuyor.

Tarafıma “iadenizi bankaya gönderdik, işte dekont” diye e‑posta atılıyor, fakat gönderilen şey dekontla alakası olmayan, sanki bilgisayardan kağıda yazı yazılıp gönderilmiş bir görüntü. Aynı e‑posta adresine bu belgeyle ilgili geri dönüş yapmak istediğimde de “böyle bir adres bulunmuyor” hatası alıyorum. Bankamla defalarca görüştüm, işlemin iptal edildiği ve bu nedenle harcamaya dair kayıtların listelerde görünmediği söylendi, buna rağmen ben işlemle ilgili ekran görüntülerimi sakladım.

Onaylanmasına rağmen 10 gündür yapılmayan para iademin gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.