Teslim Edilmemiş Sipariş Teslim Edildi Olarak Gösteriliyor, 860 TL İade Talebi

19.04.2026 tarihinde saat 18:19 civarında Trendyol GO üzerinden Durümle firmasından sipariş verdim. Sipariş numaram 11155693228, ödemeyi Multinet ile yaklaşık 860 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak ürünler bana hiç teslim edilmediği halde sistemde siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor.

Bu durum üzerine Trendyol GO canlı desteğine bağlandım ve durumu anlattım. Canlı destekte, ürünün sistemde teslim edilmiş göründüğünü, kurye ile bağlantıya geçtiklerini ancak buna rağmen siparişim bana hiç gelmemiş olmasına karşın teslim edilmiş gibi sonlandırıldığını ilettiler. Ürünler teslim edilmediği için iade de yapılmadı.

Hem teslim edilmeyen ürünlerim için ödediğim 860 TL’nin iadesini hem de bu hata nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.