Teslim Edilmemiş Sipariş, Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Acil İade Talebi

Trendyol üzerinden nice bir çıkışta Kürk Yaka Süet Biker Ceket Bej ürününü 12 Aralık 2025 tarihinde, 10781863672 numaralı siparişle satın aldım. Ürünün tahmini teslimat tarihi 18 Aralık 2025 olarak görünüyordu; ancak bugün 24 Aralık 2025 olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve kargo hakkında net bir bilgi alamıyorum. Yaklaşık 825 TL ödediğim bu ürün Tekirdağ‑Süleymanpaşa adresime teslim edilecekti.

Kargo firmasıyla iletişime geçmek için 444 4 862 numaralı hattan aramamıza rağmen telefonlarımız açılmadı ve herhangi bir açıklama yapılmadı. Trendyol tarafında da canlı destek üzerinden talep açtım; 2 iş günü içinde cevap verileceği söylendi, ancak sonrasında tekrar ulaşamadım ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Uzun bir gecikme yaşanmasına rağmen ne ürünüm ortada ne de kargonun durumu hakkında şeffaf bir bilgi alabiliyorum.

Siparişimin acilen teslim edilmesini, mümkün değilse kargo süreci ve yaşanan gecikme hakkında açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını, ücret iademin sağlanmasını talep ediyorum.