Kargo Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Kolay gelsin, kargo ile Trendyol üzerinden verdiğim ve takip numarası 266266611863 olan gönderim 10 Mart’ta Tekirdağ‑Çorlu dağıtım birimine ulaştığı halde günlerdir teslim edilmiyor. Sistemlerinde tahmini teslim tarihi 11 Mart olarak görünmesine rağmen hâlâ dağıtıma çıkarılmadı.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda canlı destek hattına bağlanmak için yaklaşık 5 dakika beklememe rağmen hiçbir şekilde bağlantı sağlanmadı. WhatsApp hattından yazdığımda ise her gün “bugün teslim edilecek” denilmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı ve kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Kargomun daha fazla gecikmeden, acil olarak adresime teslim edilmesini ve bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.