to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Fellas markasından granola ve meyveli barların da olduğu, üç farklı üründen oluşan bir paket siparişi verdim. Siparişim 4 Nisan’da Kolay Gelsin kargo firmasıyla kargoya verildi ve kargo takip numaram 264*****9262. Teslimat tarihi sistemde 8 Nisan olarak görünmesine rağmen, kargo hareketleri en son 6 Nisan’da güncellenmiş ve o tarihten sonra hiçbir ilerleme olmamış durumda.
9 Nisan’da Kolay Gelsin’i arayarak sesli yanıt sistemi üzerinden geciken kargom için inceleme talebi oluşturdum, “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen bugün 11 Nisan olmasına karşın hâlâ hiçbir geri dönüş alamadım. Sonrasında WhatsApp iletişim hattından da yazdım ancak oradan da sadece otomatik, “kargonuz geciktiği için özür dileriz, kargonuz yolda” şeklinde cevaplar alıyorum, somut bir bilgi verilmiyor, kimse gerçekten ilgilenmiyor. Kargo 6 Nisan’dan beri aynı durumda görünüyor ve karşımda durumu açıklayacak, net bilgi verecek bir muhatap bulamıyorum.
Trendyol asistanına da siparişimi iptal etmek istediğimi yazdım ancak “kargoya verildiği için iptal edemeyiz, isterseniz kargo firmasıyla iletişime geçip süreci hızlandıralım, bir hafta içinde size dönüş yaparız” şeklinde yanıt aldım. Ne kargo firması çözüm üretiyor ne de Trendyol bu süreçte bana somut bir destek sağlıyor. Ücreti kartla peşin olarak ödediğim bu siparişim ortada kaldı ve hiçbir yetkili açık, net bir bilgi paylaşmıyor.
Hem Trendyol’dan hem de Kolay Gelsin’den, kargomun nerede olduğunun açıkça bildirilmesini, ürünlerimin en kısa sürede teslim edilmesini veya teslimat sağlanamıyorsa siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve muhatap bulamama durumuyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Trendyol üzerinden köpek maması siparişi verdim, yanlış adres girdiğimi ise satıcının ürünü Kolay Gelsin kargo firmasına teslim ettiğine dair mesaj gelince fark ettim. Hemen ardından Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini arayarak adres değişikliği talebinde bulundum, fakat talebim onaylanmadı. 27 Mart ...
31.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 89,99 TL tutarında bir temizlik ürünü siparişi verdim. Gönderim, Kolay Gelsin kargo firması ile yapılacaktı. Kargo 01.02.2026 tarihinden bu yana Ankara Etimesgut transfer merkezinde görünmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Trendyol ile defalarca ilet...
Trendyol üzerinden 10152770175 numaralı siparişim için Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderim yapıldı. Ürünüm 15 gündür elime ulaşmadı. Trendyol üzerinden talep oluşturduğumda tarafıma 3 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi, ancak üzerinden 5 gün daha geçmesine rağmen hâlâ ne kargodan ne ...
Trendyol üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin kargo ile gönderilen 10872832404 numaralı siparişim 13 Ocak tarihinden beri sistemde hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve bir türlü teslim edilmedi. Hamileyim ve botum kaybolduğu için mecburen internetten yeni bir bot sipariş verdim, ancak ürün gelmediği için ...
26 Kasım Çarşamba günü Trendyol üzerinden Nike erkek mont siparişi verdim. Sipariş numaram 10726817420, kargo takip numaram 251060048782’dir. 28 Kasım Cuma günü Kolay Gelsin kargo şirketinden “dağıtıma çıktı, şu saatler arasında teslim edilecektir” şeklinde bir mesaj aldım ancak o gün ürün teslim ed...
Fellas Foods 
Yorumlar