Teslim Edilmemiş Dolap Siparişi Yanlış Teslim Bildirimiyle Mağdur Oldu

Trendyol üzerinden yüksek fiyatlı bir dolap siparişi verdim ve ürünüm PTT Kargo ile gönderilecekti. Tahmini teslimat tarihi 14 Ocak görünmesine rağmen bu tarihe kadar tarafıma hiçbir kargo ulaşmadı. Buna rağmen cuma günü saat 18.03’te telefonuma, kargonun tarafımdan teslim alındığına dair SMS geldi.

Benim elime ulaşmış herhangi bir kargo yokken sistemde teslim edilmiş görünmesi ve bu konuda muhatap bulamamam beni ciddi şekilde mağdur etti. Aramam istenen her yeri aramama rağmen kimse geri dönüş yapmadı. PTT Acıbadem şubesiyle iletişime geçmem gerektiği söylendi, ancak defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı.

Hem Trendyol’dan hem de PTT Kargo’dan, teslim almadığım ve nerede olduğu belli olmayan bu kargo ile ilgili net bir açıklama ve çözüm bekliyorum. Ürünümün sağlam bir şekilde bana ulaştırılmasını istiyorum, ancak süreçte hasar aldıysa kesinlikle o ürünü kabul etmek istemiyorum. Ya ürünüm sorunsuz şekilde elime ulaşsın ya da buna uygun bir çözüm sunulsun.