Teslim Edilmemiş Çanta Ve Kapatılan Kargo Şubesi Nedeniyle Mağduriyet

Trendyol üzerinden 21.02.2026 tarihlerinde kadın çantası siparişi verdim, faturası 23.02.2026 tarihli olup sipariş numaram 10984137809’dur. Siparişimi Gürcistan Batum’daki Trendyol anlaşmalı Delivo kargo ofisinden teslim alacağım şekilde oluşturmuştum.

Ancak Batum’da Delivo kargo ofisine gittiğimde şubenin tamamen kapandığını, Gürcistan’da bu kargo firmasıyla artık kimsenin çalışmadığını öğrendim. Buna rağmen Trendyol kargo takibinde gönderim “depoya teslim edildi” olarak gözüküyor ve teslim alan kişi “Anıl Bey” olarak belirtiliyor. Ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı, fiili bir teslimat yapılmadı.

Durumu Trendyol’a ilettiğimde, aracı kargo şirketi ile iletişime geçmem gerektiği söyleniyor. Fakat Trendyol’un aracı olarak seçtiği Delivo kargo şirketi kapalı, telefonlara ve e‑postalara yanıt vermiyor, ulaşılabilir durumda değil. Bu durumda sorumluluğun, anlaşmalı olduğu ve sisteminde seçenek olarak sunduğu kargo firmasını kontrol etmekle yükümlü olan Trendyol’da olduğunu düşünüyorum.

Hem ürünümün tarafıma ulaştırılmasını hem de uğradığım mağduriyetin ve maddi zararın Trendyol tarafından karşılanmasını talep ediyorum.