Teslim Edilmemiş 12 Kilo Kedi Maması Ve Yanıltıcı Kargo Kayıtları

Trendyol üzerinden 12 kilo kedi maması siparişi verdim. Siparişim Aras Kargo ile gönderildi ve sistemde 26 Ocak’ta kargoya verildiği, 28 Ocak’ta ise teslim edildiği görünüyor. Ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Aras Kargo şubesini defalarca aradım, hem kuryeyle hem de müdür dahil olmak üzere yetkililerle görüştüm fakat hiçbir şekilde çözüme ulaşamadık. Teslim almadığım, hatta sipariş etmediğim birkaç ürünü de sanki bana teslim etmişler gibi kayıtlarına işlemişler. Defalarca durumumu anlatmama rağmen sürekli oyalanıyor, telefonu kapatıyorlar ve somut bir çözüm sunmuyorlar.

Ayrıca 12 kiloluk bir mamanın büyük bir paket olması gerekirken, bana “size gelen paket o kadar büyük değildi, küçük bir paketti” şeklinde çelişkili ifadelerle yaklaşılıyor. Kurye getirmediğini söylüyor, ben de teslim almadığımı açıkça belirtiyorum, buna rağmen sistemde neden “teslim edildi” göründüğünü kimse açıklayamıyor.

10173360132 numaralı bu siparişimin aslında bana ulaşmadığının dikkate alınmasını, gerekli incelemenin yapılarak 12 kilo mamamın tekrar tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.