İptal Edilen Exxen Üyeliği Tekrar Aktif Oluyor Ve Ücret Çekiliyor

Yaklaşık 2 aydır Exxen üyeliğimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Üyeliğimi iptal etmeme rağmen her ay üyeliğim kendiliğinden tekrar aktif hale geliyor ve hesabımdan yeniden ücret çekiliyor. İlk yaşandığında üyeliğimi tekrar iptal ettim, geçen ay ise aynı durum tekrar yaşanır diye özellikle iptal ekranının ekran görüntüsünü aldım.

Bu süreçte bu ay hesabımdan çekilen tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Üyeliğim iptal edildiğinde herhangi bir onay maili gönderilmediği için elimde bunun dışında bir belge bulunmuyor. Müşteri hizmetlerini aradım, mail attığımda aynı gün dönüş yapılacağı söylendi fakat yalnızca otomatik mail geldi, hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı.

Artık üyeliğimin tamamen sonlandırılmasını, hesabımın ve bilgilerimin silinmesini ve kartımdan bir daha kesinlikle ücret çekilmemesini istiyorum. Ayrıca tüm bu işlemlerin tamamlandığına dair tarafıma mail yoluyla yazılı bir belge/onay gönderilmesini talep ediyorum.