Teslim Edilmediği Ürün Teslim Edildi Olarak İşaretlendi Ve Fiyatı Çift Katlandı

Trendyol üzerinden Muvicado satıcısından kedim için tüy dökümü engelleyici damlayı 23 Temmuz tarihinde 186 TL civarında bir fiyatla sipariş ettim. Ürünü birkaç gün takip ettim, dağıtımda görünüyordu ancak teslim edilmedi. Buna rağmen Trendyol sisteminde ürün “teslim edildi” olarak işaretlendi.

Ürün elime ulaşmadığı için Trendyol çağrı merkezine hiçbir şekilde ulaşamadım. Ardından satın aldığım Muvicado firmasına yorum yazarak durumu bildirdim fakat ne Trendyol ne de Muvicado bu konuda herhangi bir ilgi göstermedi. Daha sonra Trendyol beni arayarak ürünün o gün teslim edileceğini söyledi, ancak üzerinden dört gün daha geçmesine rağmen yine hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Bugün tekrar arandığımda ise ürünün ücret iadesinin yapılacağı söylendi. Ancak sipariş ettiğim ürünün indirimi bitmiş ve 186 TL’ye aldığım ürünün fiyatı 380 TL’ye çıkmış durumda. Yani hem ürünüm teslim edilmedi hem de şu an aynı ürünü çok daha yüksek bir fiyattan almak zorunda bırakılıyorum.

Ben Trendyol’dan da Muvicado firmasından da, bu süreci ciddiye almadıkları, ürünün ve verdikleri hizmetin arkasında durmadıkları ve mağduriyetimi gidermek yerine sadece iade önererek fiyat artışını bana yansıttıkları için şikayetçiyim!