Teslim Edilmediği Halde Teslim Görünen Ürün İçin İade Ve Açıklama Talebi

9 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 4 parça ürün sipariş ettim. Askı Nişantaşı Kahve Baklava Desen Oversize Triko - Kahve adlı ürünüm sistemde 12 Kasım Çarşamba tarihinde “teslim edildi” olarak görünüyor ancak ben bu ürünü hiç teslim almadım. Diğer 3 ürünü sorunsuz şekilde teslim aldım, sadece bu ürün elime ulaşmadı.

Neredeyse 1 ayı geçti, hâlâ net bir açıklama yapılmadı. Sürekli alışveriş yapan bir kullanıcı olarak bu konuda yalan söyleyecek bir durumum yok; ortada çok basit bir gerçek var, ürün bana gelmedi. Büyük ihtimalle kargo başka bir yere teslim etti ya da süreçte karışıklık/unutulma oldu. Trendyol çözüm merkezine başvurdum, markaya sorulardan ve yorumlardan yazdım ama ne markadan ne Trendyol’dan tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Çözüm merkezinde hâlâ “incelemede” görünüyor ve bu belirsizlik yüzünden gereksiz bir stres yaşıyorum.

Bu kadar zamandır sonuç alınamaması nedeniyle artık ürünü istemiyorum, iade sürecinin uzaması ve açıklama yapılmaması sebebiyle ürünle ilgili de markayla ilgili de güvenim kalmadı. 10676174360 numaralı siparişime ait bu eksik teslim edilen ürünün ücretinin derhal iade edilmesini ve neden böyle bir sorun yaşandığına dair net ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bugüne kadar sıklıkla tercih ettiğim Trendyol yerine alışverişlerimi başka platformlara taşıyacağımı belirtmek isterim.