to read complaints and reviews, or file yours. 
28.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 10611028371 numaralı siparişimle aldığım sıfır ürün, teslimat sonrası servis tarafından ambalajı açıldığında kırık çıktı. Ürüne ben dokunmadım, ambalajı servis açtı ve ürünün hasarlı olduğu o anda ortaya çıktı. Hemen iade talebi oluşturdum, Trendyol asistan ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. İlk başta ilgileneceklerini söylediler, ancak daha sonra iadenin firmaya bağlı olduğunu ve çeşitli sonuçlar (değişim, tamir, ücret iadesi, kullanıcı hatası) çıkabileceğini belirttiler.
Tüm görüşmelerde ürünü hiç kullanmadığımı, teslimattan itibaren ambalajında kaldığını ve hasarın servis tarafından tespit edildiğini açıkça ifade ettim. Buna rağmen müşteri hizmetleri konuyla ilgilenmedi ve mağduriyetimi gidermedi. Servis raporu ve kırık ürün fotoğraflarını hem firmaya hem Trendyol’a ilettim, ayrıca WhatsApp üzerinden de gönderdim. Ödeme 19.473 TL olup, kredi kartı ile 9 taksit şeklinde yapılmıştır. Teslimat ve kurulum Arifiye/Sakarya adresinde gerçekleşmiştir.
Daha önce de Trendyol’dan büyük alışverişlerimde benzer sorunlar yaşadım. Bu kez mağduriyetim uzun sürdüğü için başka bir satıcıdan aynı ürünü almak zorunda kaldım. Satın aldığım sıfır ürünün kırık çıkması ve iade sürecinin sonuçsuz kalması kabul edilemez. Ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
23 Haziran 2025 tarihinde, 10300912599 numaralı siparişimle Trendyol üzerinden bir ürün satın aldım. 24 Haziran gecesi tarafıma, ürünün kargo firmasında hasar gördüğü gerekçesiyle benim onayım ve bilgim olmadan iade sürecine alındığına dair mesaj geldi. 9540049092 (teslimat no) Ben iade talebinde b...
27 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden, Trendyol satıcısından verdiğim ürünler (Sipariş No: #10545789021), tarafıma teslim edilmeden kargo sürecinde (Trendyol Express) hasar gördüğü gerekçesiyle satıcıya geri gönderilmiştir. Ancak ürünler bana ulaşmadığı halde, sipariş bedeli tarafıma iade edilm...
02.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden #10390059482 numaralı siparişimle 9628486771 teslimat numaralı bir mobilya ürünü satın aldım. Ancak ürün yerine bana sadece boş bir kağıt gönderildi ve Trendyol siparişimi teslim edilmiş olarak işaretledi. O günden bu yana, yaklaşık iki haftadır şikayet kaydı ...
Trendyol’dan 4 adet ürün sipariş ettim ve hepsi farklı satıcılardan gönderildi. Ürünlerimin tamamı gel al noktasına teslim edilmek üzere kargoya verildi. Ancak 3 ürünüm 20 Ekim’de teslimat şubesine ulaştıktan sonra, ertesi gün hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan iade sürecine alındı....
15 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden ürün siparişi verdik. Ürün, 20 Ağustos 2025 tarihinde elimize ulaştı fakat eksik geldi. Satıcıyla irtibata geçemediğimiz için aynı gün Trendyol asistan üzerinden eksik ürün talebi oluşturduk. Talep tamamlanınca, 3 iş günü içinde sonuçlandırılar...
Yorumlar