Kırmızı Yırtmaçlı Elbisenin Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

Kutubutik isimli Instagram butiğinden 18 Nisan tarihinde kırmızı yırtmaçlı bir elbise satın aldım. Ürün için sürekli “tedarik ediliyor” denilmesine rağmen elime hiçbir şekilde ulaşmadı. Bunun üzerine ürünü artık istemediğimi, direkt ücret iadesi istediğimi özellikle belirterek iade talebi oluşturdum.

Yaklaşık bir haftadır iade talebimle ilgili hiçbir somut işlem yapılmadı. Her seferinde sadece “ilgili departmana iletildi” denilerek süreç uzatılıyor ve net bir geri dönüş sağlanmıyor. Yasal olarak iade sürecinin bu şekilde geciktirilmesini kabul etmiyorum. Tüketici olarak hakkım olan ücret iadesinin hâlâ başlatılmamış olması benim için ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Sipariş numaram 331UL3727Y, adım soyadım Dilan Aşkar’dır. Ürünün hiç gönderilmemiş olması nedeniyle, ödediğim tutarın hiçbir bahane veya gecikme olmadan derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde süreci Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı açıkça belirtmek isterim.