82 Yaşındaki Anne İçin Kart Ve SIM Blokesi Sorunu Şubeye Tekrar Gitmek Zorunda

82 yaşındaki anneme ait Yapı Kredi banka kartının, telefon hattının sim kartını değiştirmemiz nedeniyle sim kart blokesi kondu. Bu blokeyi internet şubesinden kaldırmaya çalışırken kart şifresini de yanlış girmem sonucu bu kez kart şifresi de bloke oldu. Hem sim kart blokesi hem de kart şifresi blokesi, ne telefon bankacılığından ne de ATM üzerinden kaldırılamıyor.

Annem 82 yaşında olmasına rağmen 4 Mayıs 2026 Pazartesi günü bizzat banka şubesine giderek işlem yaptırmaya çalıştı ancak buna rağmen blokeler hâlâ kaldırılmadı. Yarın tekrar şubeye gitmek zorunda kalacağız. Bu yaşta birinin aynı işlem için defalarca şubeye gitmek zorunda kalması hem sağlık hem de Konfor açısından gerçekten çok zorlayıcı.

Yapı Kredi’den, annemin banka kartına konulan sim kart ve kart şifresi blokesinin acilen kaldırılmasını, ayrıca özellikle yaşlı müşteriler için bu tür basit işlemlerin daha kolay ve şubeye gitmeyi zorunlu kılmadan çözülebileceği güvenli bir süreç oluşturulmasını talep ediyorum.