Teslim Edilen Buzdolabının Kapısında Göçük Ve Ezik: Değişim Ya Da İade Talebi

Trendyol üzerinden bir satıcıdan Altus 305 be model buzdolabı satın aldım ve ürün Aybastı/Ordu adresime Aras Kargo ile teslim edildi. Ürünü bugün teslim aldığımda, buzdolabının kaportasında ve özellikle kapısında bariz bir göçük ve ezik olduğunu gördüm. Teslimatı yapan kargo görevlisi de durumu görüp tutanak tuttu.

Kutusunun yırtık ve hasarlı gelmesinden, ürünün hem satıcı tarafından hiçbir koruma olmadan özensiz paketlendiğini hem de Aras Kargo tarafından özensiz taşındığını anlıyorum. Ancak hangi taraf sebep olmuş olursa olsun, sıfır aldığım bir buzdolabının kapısının göçük ve ezik halde elime ulaşmasını kabul etmiyorum.

Satıcıya WhatsApp üzerinden durumu ilettim ve yarın iade talebi oluşturacağım. Bu süreçte, mağduriyetimin giderilmesi için ürünün ya sorunsuz, hasarsız bir yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin eksiksiz yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür hassas ve büyük beyaz eşyaların bir daha Aras Kargo ile bu şekilde özensiz gönderilmemesini özellikle istiyorum.